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Rücksendung & Rückerstattung

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Du kannst original verpackte oder defekte Ware an uns zurück senden. Dies geht ganz einfach über dein Kundenkonto.

1. Im Kundenkonto anmelden und auf Bestellungen klicken.

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2. Die betroffene Bestellung auswählen und auf Rücksendung klicken.

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3. Wählen Sie nun den betroffenen Artikel und geben Sie die Menge an, wieviel Sie von den betroffen Artikeln zurück senden.

Sollten Sie alle Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie dementsprechend bei allen Artikeln die komplette Menge aus.

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4. Wählen Sie nun einen Grund für die Retoure aus und schreiben Sie gegebenenfalls einen Kommentar, welcher den Fehler beschreibt.

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5. Schreiben Sie bitte in das große Kommentarfeld noch rein, ob Sie ein Austauschprodukt oder eine Gutschrift möchten.

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6. Klicken Sie auf Rücksendung anlegen.

7. Klicken Sie auf Rücksendung drucken. Es wird eine PDF-Datei erzeugt die Sie runterladen und ausdrucken können.

Bitte legen Sie diesen Ausdruck dem Paket bei.

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8. Nachdem Sie Ihre Rücksendung veranlasst haben, prüfen unsere Mitarbeiter diese und senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden, ein Rücksendeetikett zu.

Verpacken Sie die Ware und den ausgedruckten Retourenschein.

9. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, wird es von uns bearbeitet und Sie erhalten innerhalb von 5 Werktagen einen Austauschartikel oder eine Gutschrift.